KARTANEWS.COM, BERAU – Perumdam Batiwakkal Berau membuat terobosan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Untuk mempermudah masyarakat yang terkendala jam kerja, penyedia jasa air bersih ini resmi membuka layanan pembayaran tagihan dan administrasi di Café Senyaman Rasa (SR).
Direktur Perumdam Batiwakkal, Saipul Rahman, mengungkapkan bahwa kebijakan ini diambil guna menjawab keluhan masyarakat, terutama para pekerja tambang dan karyawan swasta yang sulit mengakses kantor Perumdam pada jam operasional reguler.
"Banyak pelanggan yang tidak sempat datang ke kantor karena jam kerja yang padat. Akhirnya tagihan tertunda bukan karena enggan membayar, tapi karena keterbatasan waktu. Kebijakan ini hadir untuk menyelesaikan masalah tersebut," ujar Saipul, Senin (27/7/2026).
Sebelum meluncurkan inovasi ini, Perumdam Batiwakkal sempat membuka loket pembayaran fisik di beberapa titik. Namun, hasil evaluasi menunjukkan skema tersebut kurang efisien karena tingginya biaya operasional, listrik, hingga tenaga kerja yang tidak sebanding dengan volume transaksi.
Oleh karena itu, kemitraan dengan tempat nongkrong seperti Café SR dinilai menjadi solusi paling tepat dan fleksibel tanpa membebani keuangan perusahaan sekaligus efisien.
Lewat kemitraan ini, masyarakat dapat membayar tagihan air bulanan hingga mengurus biaya pemasangan sambungan baru dengan jam operasional yang lebih panjang dan fleksibel, tanpa perlu menyita waktu kerja atau mengambil cuti.
Saipul menegaskan bahwa esensi dari kebijakan ini adalah menghadirkan pelayanan publik yang adaptif dan solutif, sehingga masyarakatdapat lebih mudah mengakses layanan Prumda Batiwakkal.
"Pelayanan yang baik bukan dilihat dari seberapa banyak loket yang dibuka, melainkan seberapa mudah, cepat, dan efisien masyarakat dapat mengkasesnya. Kami berharap pelanggan kini bisa menyelesaikan urusan administrasi kapan saja dengan suasana yang lebih santai, sementara efisiensi operasional perusahaan tetap terjaga," pungkasnya.(Adv/Rein)
Like
0
Dislike
0
Love
0
Funny
0
Angry
0
Sad
0
Wow
0
