Komitmen Layanan PDAM Batiwakkal: Rutin Update Perkembangan IPA Gurimbang dan Sampaikan Permohonan Maaf

KARTANEWS.COM, BERAU — Manajemen Perumda Air Minum Batiwakkal Kabupaten Berau menyampaikan permohonan maaf secara terbuka kepada seluruh pelanggan di wilayah terdampak atas tidak maksimalnya distribusi air bersih dalam beberapa hari terakhir. Gangguan pelayanan ini terjadi murni akibat fenomena alam intrusi air laut yang memengaruhi sumber air baku di IPA Gurimbang.

Manager Hubungan Pelanggan Perumda Air Minum Batiwakkal, Rudy Hartono, mewakili manajemen perusahaan menegaskan bahwa pihak perusahaan bersikap transparan dengan rutin menyampaikan pembaruan informasi kondisi operasional kepada publik.

“Mewakili manajemen, kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas terganggunya layanan air bersih akibat kondisi tersebut. Informasi mengenai potensi gangguan pelayanan ini juga telah kami sampaikan sebelumnya kepada masyarakat,” ungkap Rudy Hartono, (27/08/2026)

Menurut Rudy, langkah sosialisasi dan pemberitahuan dini telah disebarkan melalui berbagai saluran informasi sejak potensi gangguan total terdeteksi di lapangan. Hal ini dilakukan agar masyarakat dapat mengantisipasi dampak penghentian alir air jauh sebelum pasokan air benar-benar terhenti di rumah masing-masing.(Adv)

Perumda Batiwakkal berjanji akan terus memberikan informasi perkembangan kualitas air tawar secara real-time, khususnya mengenai kadar TDS di IPA Gurimbang. Begitu indikator air baku menunjukkan angka aman di bawah 300 ppm, seluruh sistem distribusi akan langsung diaktifkan kembali secara penuh.

Pihak perusahaan juga mengucapkan terima kasih atas pengertian, kesabaran, dan kerja sama masyarakat Kabupaten Berau selama masa penyesuaian operasional ini. Manajemen berkomitmen untuk terus menyiagakan petugas di lapangan guna memastikan pelayanan publik kembali pulih seratus persen begitu kondisi hidrologi sungai membaik.(Adv)