Bupati Berau Minta RSUD Abdul Rivai Benahi Pelayanan dan Profesionalisme

KARTANEWS.COM, BERAU – Peresmian Gedung Baru IGD Walet RSUD dr. Abdul Rivai pada Jumat (3/10/2025) tidak hanya menjadi momentum peningkatan fasilitas kesehatan di Kabupaten Berau tetapi juga menjadi ajang evaluasi bagi kualitas pelayanan medis di rumah sakit milik pemerintah daerah tersebut.

Bupati Berau, Sri Juniarsih Mas dalam arahannya menegaskan bahwa pelayanan kesehatan bukan hanya soal kecanggihan sarana tetapi juga menyangkut profesionalisme dan sikap tenaga medis. 

Menurutnya, masih sering ditemukan keluhan masyarakat terkait keramahan, kedisiplinan, hingga kesigapan petugas dalam melayani pasien gawat darurat.

“Kita harus jujur mengakui, ada sebagian dokter maupun tenaga kesehatan yang belum sepenuhnya menunjukkan komitmen kerja. Masih ada yang enggan ditempatkan di wilayah pesisir, kurang hadir di tempat sesuai fungsi, bahkan tidak jarang kurang ramah dalam melayani pasien, terutama masyarakat kecil yang menggunakan BPJS,” terangnya.

“Padahal, pelayanan kesehatan adalah urusan kemanusiaan, terlebih ketika pasien dalam kondisi darurat,” tambahnya.

Ia juga menyoroti praktik pelayanan yang terlalu menekankan pada administrasi, sementara kondisi pasien membutuhkan penanganan cepat. 

Sri mengingatkan bahwa prosedur administrasi memang penting, namun tidak boleh menjadi alasan mengabaikan penanganan medis darurat.

Pelayanan kesehatan sendiri merupakan hak dasar masyarakat. Rumah sakit daerah adalah garda terdepan, terutama bagi masyarakat yang bergantung pada fasilitas publik. Oleh karena itu, kualitas sumber daya manusia menjadi kunci selain pembangunan infrastruktur.

Etika dan keramahan tenaga kesehatan juga tidak kalah penting. Sikap ramah dan empati memberi rasa aman bagi pasien dan keluarga, bahkan dapat mempercepat pemulihan, terutama dalam kondisi gawat darurat.

“Saya harap seluruh kedepannya jajaran RSUD dr. Abdul Rivai melakukan evaluasi. Jangan sampai masyarakat merasa enggan datang ke rumah sakit pemerintah karena pelayanan yang tidak ramah,” tegasnya.

Mari jadikan gedung baru ini sebagai titik awal perubahan bukan hanya secara fisik, tapi juga mental dan budaya kerja,” harapnya.

Dengan hadirnya IGD Walet yang baru, harapan masyarakat pun semakin besar. Momentum ini diharapkan menjadi awal perbaikan layanan agar RSUD dr. Abdul Rivai benar-benar menjadi rumah sakit rujukan yang cepat, ramah, dan profesional, serta mampu memberikan pelayanan kesehatan yang berpihak pada kebutuhan masyarakat. (AUNI)