Perumda Batiwakkal Dorong Transformasi Digital, Urus Air Bersih di Berau Kini Cukup via Daring

KARTANEWS.COM, BERAU – Pelayanan air bersih di Kabupaten Berau kini kian praktis dan efisien. Perumda Air Minum Batiwakkal resmi mendorong pemanfaatan layanan berbasis digital untuk memudahkan masyarakat tanpa perlu mengantre di kantor pelayanan.

Sejumlah kebutuhan administrasi hingga informasi pelanggan kini dapat diakses secara daring melalui portal resmi perusahaan. Layanan tersebut mencakup pengajuan sambungan rumah (SR) baru, simulasi perhitungan rekening air, penyampaian aduan, hingga pemantauan informasi distribusi air secara berkala.

Inovasi  ini menjadi jawaban atas tuntutan masyarakat yang membutuhkan pelayanan cepat, terutama bagi pelanggan yang memiliki mobilitas tinggi atau bertempat tinggal jauh dari pusat kota.

Direktur Perumda Air Minum Batiwakkal, Saipul Rahman, menegaskan bahwa digitalisasi ini merupakan bentuk penyesuaian pola kerja perusahaan terhadap kebutuhan publik masa kini.

"Pelayanan harus mengikuti kebutuhan masyarakat. Dengan sistem daring, berbagai urusan dapat dilakukan lebih praktis tanpa harus datang ke kantor. Kami ingin waktu masyarakat lebih efisien dan proses pelayanan juga semakin mudah dipantau," ujar Saipul belum lama ini.

Meski menawarkan kepraktisan, Saipul menyadari bahwa transformasi digital membawa tantangan tersendiri. Sistem ini menuntut kecepatan respons dan pembaruan data yang akurat agar aduan masyarakat dapat segera ditindaklanjuti.

Oleh karena itu, Perumda Batiwakkal berkomitmen untuk tidak sekadar membangun sistem, tetapi juga mengoptimalkan kinerja operasional di balik layar. Evaluasi dan pengembangan sistem akan terus dilakukan agar komunikasi antara perusahaan dan pelanggan berjalan semakin efektif.

Melalui perombakan layanan ini, Perumda Batiwakkal berharap dapat memberikan pengalaman pelayanan publik yang lebih transparan, responsif, dan hemat waktu bagi seluruh warga Berau.(Adv)